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    星艺故事 | 我的第一位客户,是她

    来源:太阳城赌场

    发布时间:2018-10-13 14:27:12

    成小姐,我的第一位客户

    文/张小武

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    郑小姐是南宁中天世纪一所房子的老板,是我负责监督时的第一个服务对象。眨眼之间,十年!每当我想起这个服务,我的心情是一样的,当我第一次收到的第一份订单,既兴奋又尴尬。

    有一年夏天,十年前,当她看到我在中天世纪的销售部门前,她主动牵我的手,说:“你是张工,我姓郑,成功是成功的。后来我的家庭装修将交给你,你将不得不担心。“

    她眼前的女人年轻美丽,短发,白色连衣裙,北方口音,她的话语圆润而快速。邻居的女孩,就像太阳一样,淡淡地透露出干净而干练的白领气质。

    看着她,我有些谨慎,慌忙说:“!必须确保你可以放心,你可以放心”

    我从后来的谈话中得知,她是山西太原人,新婚,先生是南宁人。他们都在深圳工作。由于家庭观念较重,购买套房方便老人在家中以及在假期返回南宁时。

    住房面积超过110平方米。那时,项目并不多。我相信完成施工没有问题。

    进入现场后,第一件事程女士做的是准备为我们喝的水,并把所有的一切带来了矿泉水。她一再告诉我,我没有水及时通知她,并笑着说:“你不能在没有口渴的情况下照顾工人。工人主人要做事,他们口渴比你快“。团队领导人受宠若惊,并告诉我:“业主尊重我们,我们必须尊重业主甚至超过十二点多了,我们不应该在我们的工作偷懒”

    从定位到水电检测,水电建设顺利进行。然而,在泥瓦匠进入现场之后,水管被包装并且发现主卫士的马桶座不足。当人坐在马桶上时,左手容易接触排水管柱的公角。厕所足够大,但厕所和水管非常拥挤。

    在听了我的介绍之后,郑小姐立刻焦急地说:“我该怎么办?我不能再这样做了!”左侧洗手盆没有空间。马桶的位置只能向前移动,但墙壁和墙壁之间会有间隙。对于较大的间隙,我建议在马桶后面建一个半高墙。 “那么如何做到这一点,马桶后面的半高墙,就是如此压抑!”我的建议很容易被郑小姐否决。我找不到说服她的理由,也无法得到一个好的计划。该网站的建设只能暂停。

    第二天,徐婷导演打电话给我。他说:“当你在马桶后面建一个半墙时,你怎么能压下它?在半墙上放一束花,在它旁边放几本书,然后是现代时尚。张功,你必须是更多的头脑风暴,不要向我提出任何问题。郑小姐已经同意了这个计划!“虽然徐主任的言论有批评,但我似乎是傲慢的,同样的计划,我说服了郑小姐,徐主任轻松地用一束鲜花说服她。

    在你面前有这样一个惊人的例子,它背后的工作将更加顺畅。例如,三个房间没有预算,郑小姐问我是在现场做的还是去市场预订。我说:从颜色和风格匹配,当然,场景就完成了。哪里可以买到纯天然木纹在市场上。这种木纹,谁走进去不说美丽?在市场上买的门可以这么无缝吗?

    我说的是实话!兴义南宁公司一直坚持使用最好的板材,线条是天然实木,从未使用过人造木材。这个建议,郑小姐欣然接受。

    因为我不熟悉南宁,郑小姐买了装饰材料,即使是一两个手柄,我也要拉我。作为现场主管,我当然很高兴。在熟悉它之后,她仍然不时地给我“气”,根据她的话说:“张公,你的审美太糟糕,如果你说买A,我选择B肯定好。我拉你只有有a相反的参考。“那时,我也不时回复她。

    事实上,笑着笑,每个顾客都是我们研究的对象。当郑小姐买下把手时,她把施工图放在袋子里。当她选择手柄的样式然后选择尺寸时,她使用卷尺测量每个手柄并对其进行计数。好的黄金比例,然后在图纸上标记安装位置,告诉我必须根据她的尺寸安装它。她的意图必须让我感到自足。事实上,装修并不是一项深刻的研究,尤其是监督,而内心的谨慎和认真才是最重要的。

    十年前,南宁家装施工现场使用的大部分玻璃都是用磨砂玻璃制成的,但郑小姐指定的是磨砂玻璃。在我和南宁市场,磨砂玻璃仍然是一个新名词。我们找到了无数的地方,去了无数的商店。该公司的材料人员和玻璃材料公司都表示没有这样的玻璃。

    这时,郑小姐的“固执”出现了。她认为没有找到,并不代表南宁没有。她花了两天时间,抱着炎热的太阳,拉着我穿过南宁的街道,问了不下30家玻璃店,说没有。但郑小姐坚持认为她不会发现它,也绝不会放弃。

    直到第三天,在一家玻璃店老板的提示下,我们终于在南宁南宁路找到了一家名为“松林”的玻璃厂,终于解决了购买“夹心玻璃”的问题。

    郑小姐的坚持是有效的。安装磨砂玻璃后,它比邻居使用的磨砂玻璃更加精致。

    每次她谈到这个时,郑小姐就像一个小女孩一样窃笑。然后我还是别忘了给我一个政治课:“怎么样?坚持有奖励!告诉你,追女孩也是这样,不能轻易放弃。另外,陪伴女孩购物一定不能累!”她知道我未婚后,我总是拿这个来说话。

    真诚的服务,以换取真挚的友谊。我和郑小姐成了朋友,我相处得很好。装修即将结束,我认为这个网站将是完美的。然而,就在公司的装修团队出现之后,我突然接到了郑小姐的电话,她在电话里哭了,她的讲话速度比原来要快。她说:“我责怪你没有保护窗台,卫生间的凸窗,白色大理石,现在已经全部用完了。我不知道是不是放了这个器皿的人或是践踏它的工人无论如何,我现在不想要它,我必须改变!我的婆婆对这一天持乐观态度,后天我们要'进入人民',现在怎么做,怎么做改变它,我怎么能告诉他们?你怎么能解决它?“

    无论现场如何,无论是谁被践踏,我都有责任让客户满意。我很放心,她说:“没关系,你不必敲门和重做。在原石上添加一块只有两厘米高。很快,它不会影响你的职业。我会安排人们明天要测量尺寸。“/P>

    在第二天,当材料供应商达到规模时,她微笑着说:“这不是一个胎面。这被称为水晶裂缝。刚刚安装了白色大理石,表面上出现了一些小爆炸点。这个是正常的。”用业务的话来说,让郑小姐放心吧。

    四十多天过去了,房子的安置工作顺利完成。我的工作任务圆满完成。当我“订婚”时,郑小姐的岳父一直握着我的手说“谢谢”。当郑小姐和她的丈夫去公司定居时,他们也真诚地赞扬了我在徐主任面前的认真服务态度。我既高兴又尴尬。如果我说我在这项工作上取得了进展,那应该是业主正在取得进展。

    从那以后,每次郑小姐回到南宁,她总是叫我去她家吃饭,说我要谢谢你,我已经拒绝了。

    在过去的十年中,手机已经掉了两次并再次被盗。在南宁市,我也回来了。与郑小姐的关系不再存在,但我经常把我的祝福放在心里。

    我真的很喜欢黛歌王奥杰时代所写的歌词:“你向前看,远在;你回头看,家乡很远......”在这里,我直截了当地改变了两个词:你向前看,远远的从远处;你回头看,客户非常接近。我们所服务的每一位客户实际上都是我们人生旅程中的宝贵财富,我们应该珍惜它。